CRM + atendimento omnichannel

Atendimento, vendas e IA. Tudo em um só lugar.

Centralize WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger, organize oportunidades e automatize sua operação comercial com integração oficial à API da Meta.

Explorar recursos

API oficial MetaApp iOS e AndroidAtendimento + CRM

ALDA CRM · Visão comercial

VendasR$ 317.845

Oportunidades330

Conversão23%

12 atendimentos online

IAAgente ativo 24/7

3 canaisem uma única tela

Meta oficialmais segurança e estabilidade

Mobileatendimento de qualquer lugar

IA + humanoautomação com controle

Uma operação que flui

Organize seu atendimento sem perder o toque humano.

Todas as informações que sua equipe precisa, no contexto certo e com acesso controlado.

Notas internas

Registre informações estratégicas dentro da conversa sem expor o conteúdo ao cliente.

Histórico completo

Consulte mensagens e interações anteriores para atender com contexto desde o primeiro minuto.

Permissões de acesso

Defina quem pode visualizar, intervir ou transferir cada atendimento.

Filtros inteligentes

Localize conversas por contato, canal, equipe, etiqueta, usuário ou palavra-chave.

Atendimento multimídia

Texto, foto, vídeo, áudio e arquivos reunidos no mesmo histórico.

Fila e status em tempo real

Acompanhe o que está em andamento, em espera ou finalizado.

Do primeiro “olá” ao atendimento certo

A conversa entra. O ALDA coloca cada coisa no lugar.

Segmente equipes, configure horários, distribua a demanda e preserve a carteira de cada profissional sem depender de controles paralelos.

Equipes

Segmentação e carteirização

Cada contato permanece com o time responsável. O histórico fica preservado e o atendimento ganha continuidade, privacidade e personalização.

Tela do ALDA CRM com atendimentos segmentados por equipe

Filas

Conversas no destino certo

Crie filas únicas, por canal, por equipe ou privadas. Cada interação chega ao profissional certo no momento certo.

Filtros de canais, etiquetas, usuários e equipes

Distribuição

Equilíbrio e transbordo automático

Distribua os atendimentos de forma sequencial e equilibrada. Se alguém não responder no tempo definido, a conversa segue automaticamente para outro atendente.

Configuração de distribuição automática de atendimentos

Jornada

Horário de atendimento configurável

Configure dias, horários e mensagens para manter a operação organizada, inclusive fora do expediente.

Configuração de carteirização de clientes

Regras de visibilidade da carteira de clientes

Controle operacional

Base organizada, tarefas visíveis e próximos passos claros.

Classificação de atendimento por etapas e preferências
Controle, importação e exportação da base de contatos
Carteirização manual ou automática com regras de visibilidade
Busca inteligente com histórico e rolagem contínua
Tarefas pessoais e compartilhadas para manter os próximos passos em dia

Atendimento que vira gestão

Não basta conversar. É preciso enxergar o que está vendendo.

O ALDA conecta conversa, tarefa, oportunidade e resultado para transformar o histórico do cliente em direção comercial.

Funil de gestão

Organize solicitações e processos internos em etapas visuais.

Funil de vendas

Acompanhe cada negociação e mova oportunidades sem perder o histórico.

Dashboard comercial

Leia resultados, motivos de perda, etapas e desempenho em uma visão executiva.

Dashboard de vendas com indicadores comerciais

Decisões com evidência

Indicadores que mostram onde sua operação ganha ou perde tempo.

Monitore volume, duração, espera, capacidade e distribuição por canal para ajustar a equipe com base no que realmente acontece.

Volume diário

Identifique horários e dias de maior movimento.

Duração

Acompanhe quanto tempo cada atendimento leva.

Tempo de espera

Encontre gargalos antes que eles virem reclamações.

Capacidade

Compare demanda, disponibilidade e produtividade.

Relatórios completos

Do panorama geral ao detalhe por canal.

Acompanhe atendimentos novos, concluídos e pendentes, além da distribuição da operação por canal, usuário ou equipe.

Constância sem trabalho repetitivo

Programe o processo. O ALDA mantém o ritmo.

Crie campanhas, cadências e mensagens para que nenhum follow-up dependa apenas da memória do vendedor.

Campanhas

Organize públicos, mensagens e resultados para transformar sua base em novas oportunidades.

Sequências de ações

Crie cadências de follow-up para conduzir cada contato com consistência.

Mensagens agendadas

Programe agora e deixe o ALDA enviar no momento certo, com menos oportunidades esquecidas.

Modelos oficiais

Utilize modelos de mensagem pela API oficial da Meta para iniciar conversas com segurança.

Tela de modelos de mensagem pela API oficial

Inteligência que conhece sua empresa

IA para atender. Supervisão para manter tudo sob controle.

Crie agentes inteligentes, conecte uma base de conhecimento personalizada e defina quando a conversa deve seguir para outro agente ou para uma pessoa.

Atendimento 24/7

Agentes inteligentes de IA

Configure agentes para receber, qualificar, orientar e encaminhar clientes de acordo com o seu processo.

Seu conhecimento

Base personalizada

Alimente a IA com processos, produtos, políticas e respostas da sua empresa para manter o atendimento alinhado.

Governança

Supervisor de agentes

Organize múltiplos agentes, regras de redirecionamento e tempos de espera em um único fluxo.

Uma plataforma que conversa com sua operação

Integrações, pagamentos e comunicação interna.

Expanda o ALDA com conexões que reduzem retrabalho e mantêm as informações perto de quem precisa decidir.

Integrações e automações

Conecte a operação a webhooks, APIs, Make, n8n e outros serviços.

Pagamentos via Asaas

Acompanhe informações de cobrança sem perder o contexto do cliente.

Chat interno

Centralize a comunicação dos colaboradores dentro da própria plataforma.

Sua operação pode ser mais simples

Vamos colocar atendimento, vendas e IA no mesmo fluxo?

Conheça o ALDA CRM em uma demonstração e veja como a plataforma se adapta ao processo da sua equipe.